□通讯员 顾 悦
近日,奉贤区数据局运用大数据+人工智能的前沿技术,开发建设“贤智办”智能审批平台,为企业群众提供智能预填、智能预审、自动审批等智能服务,达到高频事项预填率不低于70%,预审率不低于90%,首办成功率不低于90%,实现“材料制作时长最少缩短一半”“审核效率至少提高一倍”“材料退件率降低九成”。
依办理事项的复杂程度,平均3-25分钟即可完成材料的规范填报,平均1—3分钟即可完成材料审核,如有信息错误导致退件,通过系统载入历史办件,修改后重新生成材料,无需二次跑动,极大方便企业群众。截至11月中旬年度累计办件量为21665件。
依托“一网通办”平台,103个法人和个人高频依申请政务服务事项接入线上帮办,专属座席人员全天在线解答疑问,截至11月中旬年度累计办件量为8673件,本年度一分钟响应率为99.44%。通过“随申办”市民云奉贤旗舰店远程视频帮办模块,帮办人员可通过视频、语音等方式远程帮助填报材料并推送给企业群众,(下转4版) (上接1版)有效破解网上递交材料不会做、不规范等问题,做到数据多跑路、群众少跑腿,实现帮办服务“零距离”,截至11月中旬年度累计办件量为2100件。
特色代办,帮办服务“解难题”。根据企业群众办事高频需求,重点围绕企业注册、税务服务以及工程建设领域三大方面组建专业帮办团队,为企业群众提供专业咨询、材料预审等服务,解决企业群众疑难愁盼问题,截至11月中旬年度累计办件量为25356件。充分发挥党员先进性,开展红色帮代办服务,聚焦群众对于医保事项办理的实际需求,建立229个医保服务帮办点,接入普通点位帮办事项34个,接入直通车示范点帮办事项58个,实现“区—街镇—村居”三级红色帮代办服务全覆盖,截至11月中旬年度累计办件量为64532件。