□通讯员 顾 悦

　　近日，奉贤区数据局运用大数据+人工智能的前沿技术，开发建设“贤智办”智能审批平台，为企业群众提供智能预填、智能预审、自动审批等智能服务，达到高频事项预填率不低于70%，预审率不低于90%，首办成功率不低于90%，实现“材料制作时长最少缩短一半”“审核效率至少提高一倍”“材料退件率降低九成”。

　　依办理事项的复杂程度，平均3-25分钟即可完成材料的规范填报，平均1—3分钟即可完成材料审核，如有信息错误导致退件，通过系统载入历史办件，修改后重新生成材料，无需二次跑动，极大方便企业群众。截至11月中旬年度累计办件量为21665件。

　　依托“一网通办”平台，103个法人和个人高频依申请政务服务事项接入线上帮办，专属座席人员全天在线解答疑问，截至11月中旬年度累计办件量为8673件，本年度一分钟响应率为99.44%。通过“随申办”市民云奉贤旗舰店远程视频帮办模块，帮办人员可通过视频、语音等方式远程帮助填报材料并推送给企业群众，（下转4版）　　（上接1版）有效破解网上递交材料不会做、不规范等问题，做到数据多跑路、群众少跑腿，实现帮办服务“零距离”，截至11月中旬年度累计办件量为2100件。

　　特色代办，帮办服务“解难题”。根据企业群众办事高频需求，重点围绕企业注册、税务服务以及工程建设领域三大方面组建专业帮办团队，为企业群众提供专业咨询、材料预审等服务，解决企业群众疑难愁盼问题，截至11月中旬年度累计办件量为25356件。充分发挥党员先进性，开展红色帮代办服务，聚焦群众对于医保事项办理的实际需求，建立229个医保服务帮办点，接入普通点位帮办事项34个，接入直通车示范点帮办事项58个，实现“区—街镇—村居”三级红色帮代办服务全覆盖，截至11月中旬年度累计办件量为64532件。