王菊萍/摄

　　“阿姨，您快告诉我们，这里有哪些毛病，我们有针对性地去治理。”9月10日，在南桥镇育秀三区，来自区内70多家市级文明单位共740多名志愿者纷纷在此开展新一轮全国文明城区创建集中志愿服务活动。与往常不同，此次新启动的志愿服务活动，不再满足于“常规动作”，而是更注重从老百姓的需求出发，提供精准化的志愿服务。

　　“老百姓要什么志愿者给什么”

　　住在育秀三区772号102室的居民王翠莲，在志愿服务活动中多了一种身份，那就是志愿服务“订单者”。“绿化带里都是垃圾，还请帮忙收拾收拾”……随着她的话语落下，很多志愿者便自动“接单”，即分成多个服务小组，纷纷包干式深入楼道、绿化带里，开始进行志愿服务，一时间场面颇为壮观。

　　“这样的服务真好，老百姓想要什么，志愿者就给什么，这样的服务更能深入人心。”在南桥镇育秀三居书记、主任蔡春华看来，育秀三区是个开放式小区，垃圾多、乱堆物多成常态，居民迫切希望能有改变。蔡春华告诉记者，社区里有一支30多人组成了热心阿姨服务队，她们将老百姓的意见统一后，就亮出了居民需求清单，等着志愿者“接单”。“这样一来，老百姓的需求能得到满足，而志愿服务也不会流于形式，双赢。”蔡春华说。

　　志愿服务结合本职工作干

　　“证照、健康证拿出来看一下；最近的进货单子也拿出来看一下……”这次志愿服务活动中，区市场监管局的志愿者张一驰和王慧懿，可不是单纯来清洁家园的，他们更多的是将志愿服务与本职工作相结合，用大检查，守住居民的食品安全。

　　而在此次志愿服务活动中，并不只有区市场监管局一家这样做。上海市电力公司奉贤供电公司的志愿者主动与社区物业联系，并组成电力检查临时小组，对社区内的供电线路安全、用户表后线等进行安全检查。志愿者刘佳和庄春杰说：“志愿服务为我们和社区搭建了互通的桥梁，有利于日常工作落到实处。”区城管执法局的志愿者也不含糊，不仅清扫沿路的果皮纸屑，还与交警、公安等紧密配合，对居民反感的跨门经营、乱停车等违法行为进行“一条龙执法”。志愿者邪思燕说：“这也是精准化服务的体验之一。”

　　志愿服务也有“传承因子”

　　“爸爸，你快看，这些小广告是我铲下来的！”“爸爸也铲下来很多噢，你要加油。”……在育秀三区783号楼梯内，奉贤实验中学的志愿者马书林和他的儿子正在相互鼓励着，让在场其他志愿者们肃然起敬。

　　马书林告诉记者，无论去哪里参加志愿服务活动，只要儿子有空就会带着一起去。他认为，志愿服务需要以身作则、从我做起，这样才能“传承”，“不希望我的孩子没有爱心，希望他能在志愿服务中得到快乐。”

　　事实上，在当天的志愿服务活动中，很多居民也深受感动，纷纷加入到志愿者服务大军中，共同“传承”雷锋精神。比如，开五金店的安徽小伙小李，自觉将门前的卫生搞干净；育秀菜场里的摊贩王大妈，自己打扫着“一亩三分田”；社区里的热心阿姨们纷纷别上“志愿者”的红袖章……一时间，志愿者精神溢满整个育秀片区。